なぜ今、在宅サポート副業が注目されるのか
リモートワークが定着した2020年代後半、働き方の多様化はさらに加速しています。そんな中、静かに市場を拡大しているのが「在宅サポート副業」の分野です。オンライン秘書やAI事務代行といった仕事は、場所を選ばず自宅で完結でき、かつ企業からの需要も安定しているため、副収入の柱として注目を集めています。
AI技術が急速に進化する2025年。「AIがあればすべて自動化されるのでは？」と不安に感じる方もいるでしょう。しかし実際には、AIツールの導入が進む企業ほど、それを使いこなしながら「人間らしい判断」や「細やかな調整」ができる人材を求めています。ChatGPTやNotionが当たり前になった今だからこそ、AI×人のハイブリッド型サポートができる人材の価値が高まっているのです。
「自分にも本当にできるのか？」——そう思われる方も多いはずです。しかし、日常的に行っているメール対応やスケジュール調整、データ整理といった業務スキルこそが、在宅サポート副業で求められる実務能力なのです。
ランサーズ株式会社が発表した『フリーランス実態調査 2024年』によると、2024年のフリーランス人口は1,303万人に達し、経済規模は20兆3,200億円と10年前と比較して約40%の成長を遂げています。平日は会社員として働きながら、夜間や週末に月5〜10万円の副収入を得ている人も増えています。
安定した収入源を自宅で構築したい20〜40代の会社員や主婦にとって、在宅サポート副業は理想的な選択肢といえるでしょう。
フリーランス市場の成長データ
| 項目 | 2024年 | 10年前比 |
|---|---|---|
| フリーランス人口 | 1,303万人 | +39.1% |
| 経済規模 | 20兆3,200億円 | +38.8% |
| 労働力人口比率 | 18.8% | +32.4% |
在宅サポート副業とは？具体的な仕事内容
在宅サポート副業とは、自宅で企業や個人事業主の事務・秘書・経理・人事・カスタマーサポート業務を代行する仕事です。パソコンとインターネット環境があれば始められ、時間や場所に縛られず働けるため、会社員や主婦、副業希望者に人気があります。
近年はAIやクラウドツールの普及により、業務効率が大幅に向上。単なる作業代行だけでなく、「AIで効率化しつつ人間らしい判断や調整ができる人材」が企業から求められるようになっています。
主な業務カテゴリーと具体例
📋 オンライン秘書
オンライン秘書は、リモートで経営者や管理職のスケジュールや情報整理をサポートする仕事です。
- スケジュール管理・調整：会議、面談、締切などをGoogleカレンダーやOutlookで整理
- メール対応・返信：定型文作成、重要メールの振り分け、優先度判定
- アポイントメント調整：外部取引先や社内メンバーとの日程調整
- 出張手配・経費処理：交通手段、宿泊予約、経費申請書の作成
- 会議資料の準備：議事録作成や資料整理、プレゼン用資料の作成補助
ポイント：スケジュールやメール処理はAIツールで効率化できますが、判断が必要な案件は人間の判断力が不可欠です。
💰 経理・事務サポート
経理・事務サポートは、日々の数字管理やデータ整理を担当。専門スキルを活かすことができます。
- 請求書作成・送付、入金確認
- 経費精算や帳簿入力（クラウド会計ソフト: freee、マネーフォワード）
- データ整理・集計・レポート作成（Excel・スプレッドシート）
- 資料のフォーマット統一やマニュアル作成
- 定期報告用のグラフ・表作成
専門知識があれば単価アップが可能。AIを使って請求書作成やデータ集計を自動化することで、時短も実現できます。
👥 採用・人事補助
採用や人事業務の一部をリモートで支援します。
- 求人票作成・応募者データ管理
- 応募者とのメール連絡、面接日程調整
- 採用管理システム（ATS）への情報入力
- 入社手続き書類の準備・整理
- 社内オンボーディング資料の作成サポート
企業は、採用活動や面接調整など、短期間で発生する事務作業を外部に委託する傾向があります。
💬 カスタマーサポート
オンラインで顧客対応を行う業務です。
- メール・チャットによる問い合わせ対応
- FAQやマニュアルの更新・管理
- 商品レビューへの対応
- 顧客情報の整理・分析
事務作業だけでなく、顧客満足度向上の観点からコミュニケーション能力も求められます。
どんな企業が在宅サポート人材を求めているのか
| 企業タイプ | ニーズの特徴 | 具体的な依頼内容 | コメント |
|---|---|---|---|
| 中小企業 | コスト削減・効率重視 | 経理、一般事務、データ入力 | フルタイム人材を雇う余裕がないため、部分的な外注で業務を最適化 |
| 個人事業主 | 時間の確保 | スケジュール管理、メール対応 | 一人で多くの業務を抱えるため、秘書代行を求めるケースが多い |
| スタートアップ | 柔軟な人材活用 | 採用補助、SNS運用、資料作成 | 業務内容が多岐にわたるため、汎用性のある人材が重宝される |
| 大企業 | 繁忙期・プロジェクト対応 | 期間限定プロジェクトサポート | 特定部署の繁忙期だけの業務やプロジェクト単位でのサポートが中心 |
いずれも「必要な時間だけ・必要なスキルだけ」をアウトソーシングする傾向が強く、柔軟な働き方を受け入れられる在宅サポート人材の需要は高まっています。
働き方のスタイルと特徴
🤝 フリーランス契約
- クライアントと直接契約
- 月額固定報酬または時間単価
- 長期的関係が築きやすい
- 高単価案件の獲得に有利
📝 業務委託
- オンライン秘書サービスを通して案件を受注
- 案件紹介・契約サポートあり
- 手数料はかかるが、初心者でも案件獲得が容易
🌐 クラウドソーシング
- ランサーズ・クラウドワークスなどで単発案件を受注
- 実績ゼロでもスタート可能
- 評価を積むことで高単価案件にステップアップ可能
報酬の目安と現実的な稼ぎ方
| 業務カテゴリー | 時給相場 | 月収例（40時間/月） | 補足 |
|---|---|---|---|
| オンライン秘書 | 1,200〜2,000円 | 4.8〜8万円 | 経営者や役員クラスのサポートは高単価 |
| 経理サポート | 1,500〜2,500円 | 6〜10万円 | 経理経験・簿記資格があると単価UP |
| 採用補助 | 1,300〜2,200円 | 5.2〜8.8万円 | 人事経験やツール操作スキルが評価される |
| データ入力 | 1,000〜1,500円 | 4〜6万円 | 単純作業は初心者向き。スピードと正確さが重要 |
初心者は低単価案件で評価を積み、実績を作って単価アップを目指すのが一般的です。
経験者や資格保持者は即戦力として高単価案件も狙えます。
在宅サポート市場が成長する3つの背景
1. リモートワークの定着と「外注型オフィス」の拡大
コロナ禍を契機にリモートワークが定着し、企業は「オフィスにいなくても業務は回る」という確信を得ました。
総務省の「通信利用動向調査（2024）」によると、**テレワーク導入企業の割合は56.1%**に達し、特に中小企業での導入率が前年より8ポイント上昇しています。
同時に、
- 正社員雇用のコスト上昇（社会保険料・固定給）
- オフィス縮小・フリーアドレス化による人員削減
- 「繁忙期だけ」「部分業務だけ」依頼したいニーズ
といった背景から、必要な業務を外部人材に委託する“ハイブリッド外注”モデルが拡大中です。
在宅サポート副業は、この「リモート前提の業務委託構造」の中で、事務・秘書・経理・採用といった汎用的スキルを活かせるポジションとして注目されています。
💡【トレンド】
近年では、Google Workspace、Slack、Notionなどのクラウド連携を前提とした“オンライン秘書チーム”を構築する企業も増加しています。
2. AI協働型業務の増加と「人間×AI」時代の到来
ChatGPTやMicrosoft Copilot、Notion AIなどのAIツールが一般企業に浸透し、事務・資料作成・顧客対応の形が大きく変わりました。
AIは「一次作業（文章生成・整理・検索）」を担当し、人間は「精査・調整・判断・コミュニケーション」といった上位業務を担う構造へとシフトしています。
たとえば：
- ChatGPTで下書きを生成し、在宅秘書が顧客向けに整える
- Excel関数＋AI分析で経費データを整理し、報告資料をまとめる
- Notion AIで会議メモを自動要約し、担当者が確認・追記する
このような**“AIを活用できる事務人材”**の価値が急上昇中です。
ランサーズが2024年に実施した「フリーランス実態調査」では、
生成AIを業務に活用しているフリーランスの割合は 約50.6% に達し、
特に事務・ライティング・デザイン領域での利用が拡大。
AI時代でも「判断力と信頼関係を提供できる人材」こそが長期契約を獲得しています。
🧭 補足：AIが“代替”ではなく“共働”する時代。
在宅サポート人材に求められるのは、「AIをツールとして使いこなすリテラシー」と「ヒューマンタッチな対応力」です。
3. クラウドソーシング市場の急成長と参入ハードルの低下
クラウドソーシング市場も急速に拡大しています。
株式会社DataSignの「国内クラウドソーシング動向レポート（2024）」によると、
主要3サービス（ランサーズ／クラウドワークス／ココナラ）の月間訪問者合計は約1,500万人超。前年比で約18%の増加を記録しています。
特に事務・サポート領域は以下の理由で人気が集中しています：
- 自宅のPCで完結できる
- 初心者・主婦層でも挑戦可能
- 定型業務が多く、短時間でも収入を得やすい
利用者層を見ると、女性が55%を占め、20〜30代が中心。
コロナ以降、「出社できない環境でもスキルを活かしたい」「育児と両立したい」という層が増え、在宅サポート副業は“柔軟な働き方の受け皿”として定着しつつあります。
💬 近年は、ChatGPTやZapierなどの自動化ツールを組み合わせて“ワンオペ事務チーム”を構築する個人フリーランスも登場。
AIツール運用スキルを加えることで、月収10万円超の案件を安定的に受注するケースも増えています。
✍️ まとめ
在宅サポート副業が拡大する理由は、
「働き方の多様化 × AI活用の進化 × クラウドソーシングの普及」
という3つの波が重なった結果です。
2025年以降は、単なる“事務代行”ではなく、
AIを補完し、人の信頼をつくるリモートワーカー
としての立ち位置が求められていくでしょう。
求められるスキルとAI活用で差をつける方法
基本スキルセット
在宅サポート副業で成功するために必要なスキルは、決して特殊なものではありません。
✅ コミュニケーション能力
- クライアントの意図を正確に理解
- 適切な報告・連絡・相談
- わかりやすく簡潔な文章力
✅ タスク管理能力
- 複数業務の並行処理
- 優先順位の判断
- 納期管理の徹底
✅ ビジネスマナー
- メールの書き方・敬語
- 納期厳守
- 守秘義務の徹底
AI活用で業務効率を最大化する
AI時代の在宅サポート副業では、ツールを使いこなせるかどうかが収入の差につながります。
具体的なAI活用例
📧 ChatGPTでメール文面を効率化
返信メールの下書きや、定型文の作成にChatGPTを活用することで、作業時間を大幅に短縮できます。ただし、最終チェックは必ず人間が行い、クライアントに合わせたトーン調整を忘れないことが重要です。
📊 NotionやAsanaでタスク共有
クライアントとのタスク管理をクラウドツールで可視化することで、進捗状況が一目でわかり、信頼度が向上します。Notion AIを使えば、議事録の要約やToDoリストの自動生成も可能です。
📈 ExcelとCopilotで事務効率化
請求書作成やデータ集計などの定型業務では、Excel関数とCopilotを組み合わせることで、手作業の時間を削減できます。マクロやVBAが使えなくても、Copilotに指示を出すだけで複雑な処理を自動化できる時代です。
「AIに任せる部分」と「人にしかできない部分」の見極め
| 領域 | AIが得意 | 人間が得意 |
|---|---|---|
| 情報整理 | ✅ データの分類・集計 | ✅ 重要度の判断 |
| 文章作成 | ✅ 定型文・下書き | ✅ トーン調整・個別対応 |
| スケジュール | ✅ 候補日の抽出 | ✅ 相手への配慮・調整 |
| 顧客対応 | ✅ FAQ回答 | ✅ クレーム対応・感情理解 |
AIは情報整理や文章生成を得意としますが、クライアントの感情を読み取ったり、微妙なニュアンスを判断したりすることはできません。在宅サポート副業では、AIで効率化できる作業はツールに任せ、人間らしい気配りや柔軟な対応に時間を使うというバランス感覚が成功の鍵です。
AIに任せない判断力——つまり「この場合は人間が対応すべき」「ここはAIの出力を修正すべき」という見極めこそが、2025年以降の在宅ワークで求められるAIリテラシーといえるでしょう。
案件獲得とキャリア構築のステップ
在宅サポート副業では、単に案件をこなすだけでなく、安定した収入とキャリア形成を意識して進めることが重要です。ここでは、案件獲得のルートから初期実績作り、長期契約につなげるコツまでを整理します。
1. 案件獲得の主要ルート
🌐 クラウドソーシング
- 概要：ランサーズやクラウドワークスなどのプラットフォームで案件を検索し、提案を送る仕組み。
- メリット：初心者でも少額案件からスタート可能。スキルや評価を積み上げることで高単価案件に挑戦できる。
- 注意点：競合が多く、単価は低めの案件が多い傾向。初期は評価獲得を優先することが重要。
🤝 オンライン秘書サービス
- 概要：HELP YOUやフジ子さんなど、企業と在宅サポート人材をマッチングするサービス。
- メリット：案件紹介から契約・支払いまでプラットフォームがサポート。安定的な仕事獲得が可能。
- 注意点：報酬の一部が手数料として差し引かれる。長期案件を中心に実績を積む戦略が有効。
💼 フリーランスエージェント
- 概要：ITプロパートナーズ、Workshipなどのエージェントを通じ、長期・高単価案件を紹介。
- メリット：時給や月額単価が高く、安定収入が狙える。スキルや実績がある人向け。
- 注意点：エージェント登録時に経歴やポートフォリオの審査がある場合が多く、準備が必要。
📱 SNS経由の個人契約
- 概要：X（旧Twitter）、LinkedInなどで自身のスキル・実績を発信し、クライアントと直接契約。
- メリット：手数料なしで高単価案件を獲得可能。LinkedInはビジネス向けネットワークとして特に効果的。
- 注意点：自己発信の工夫が必要。実績や信頼性を示す情報がないと問い合わせにつながりにくい。
2. 初期実績の作り方
在宅サポート副業では「実績がないと案件が取れない」というジレンマがあります。以下のステップで突破しましょう。
STEP 1: ポートフォリオの作成
- 過去の事務経験や資格を整理
- 使用可能なツール（Excel、Google Workspace、クラウド会計ソフトなど）をリスト化
- 対応可能な業務内容を具体的に明示
- 実務経験がない場合は、架空プロジェクトで資料作成やタスク管理例を作ることでスキルを可視化
STEP 2: 低単価案件で評価を積む
- 初期は時給が低くても「評価獲得」を優先
- 5件程度の良評価がつくと、次の案件応募が有利になる
- レビューを充実させる工夫（完了報告にスクリーンショットや進捗表を添付）
STEP 3: コミュニケーションで信頼を構築
- 定期的な進捗報告を行う
- メッセージやメールのレスポンスを迅速に
- 丁寧な対応でリピート案件や紹介につなげる
3. 長期契約・リピート案件化のコツ
安定的に高収入を得るためには、単発案件を積み上げるだけでなく、長期契約を獲得することが鍵です。
| ポイント | 具体的行動 | 効果 |
|---|---|---|
| 先回りの提案 | 業務改善や効率化アイデアを事前に提示 | 「頼れるパートナー」として認識される |
| 柔軟な対応 | 急な依頼や変更にも可能な限り対応 | 信頼関係の構築、継続案件獲得 |
| 定期フィードバック | 月次レポート・振り返りミーティングを設定 | クライアントとの情報共有、次案件の相談につなげる |
| スキルアップ | 新ツールや業務知識を習得し提案 | 高単価案件へのステップアップ |
💡 補足：
在宅サポート副業は「単なる作業代行」から「業務パートナー」へのシフトが、報酬アップとキャリア形成に直結します。
特にAIツールを使った効率化提案や、クラウド管理を組み合わせたチーム運営スキルは、企業側から高く評価されます。
4. キャリアパスの考え方
- 初級レベル（初心者〜実務1年目）
- 小規模案件・単発案件で経験を積む
- Excel・Google Workspace・Slackなど基本ツールをマスター
- 中級レベル（実務経験1〜3年）
- オンライン秘書サービスやエージェント経由で長期案件に挑戦
- AIツールを活用した効率化提案で付加価値を提供
- 上級レベル（実務経験3年以上）
- 高単価・専門性のある業務（経理・採用・プロジェクト管理）を請け負う
- SNSやポートフォリオで個人ブランドを確立し、直接契約を増やす
キャリアアップのポイントは、「単なる作業者」から「業務改善や提案ができる信頼パートナー」にステップアップすることです。
実例・成功パターンに学ぶ
ケース1: 平日会社員、夜にオンライン秘書で月5万円副収入
- 属性：東京在住・30代会社員（人事職）
- 稼働時間：平日21〜23時（週5日×2時間＝月40時間）
- 時給：1,500円
- 月収：約6万円
- 使用ツール：Googleカレンダー、Slack、ChatGPT
成功のポイントと補足
- 本業の経験がそのまま活かせた
人事職で培ったスケジュール管理やメール対応のスキルが、オンライン秘書の業務に直結。 - AIツールで効率化
ChatGPTを使ってメール下書きを作ることで、短時間でもクオリティの高い対応が可能。 - 夜間稼働という時間の隙間活用
平日夜の2時間を定期的に確保することで、本業に影響を与えず副収入を確保。
💡 読者へのアドバイス
本業のスキルを棚卸しし、類似業務で短時間効率的に稼ぐスタイルは初心者でも再現可能。
ケース2: 経理経験を活かし、オンライン経理サポートで独立
- 属性：大阪在住・40代女性（前職:経理）
- 稼働時間：平日9〜17時（フルタイム）
- 月収：30万円以上
- 使用ツール：freee、マネーフォワード、Excel+Copilot
成功のポイントと補足
- 専門スキルの活用
経理・財務の経験があるため、即戦力として複数クライアントから信頼を獲得。 - AIによる作業効率化
Excelや会計ソフトの定型処理をCopilotで自動化。作業時間が半分になり、短時間で複数案件を処理可能。 - 長期契約の安定性
3社と長期契約を結ぶことで、収入が安定。単発案件の不安定さを回避。
💡 読者へのアドバイス
専門性を活かした業務は単価が高く、長期契約につなげやすい。AIツールで作業効率を上げれば、フルタイム並みの収入でも労働負荷は抑えられる。
ケース3: AIツール併用で1日3時間稼働・主婦が月8万円
- 属性：神奈川在住・主婦
- 稼働時間：平日9〜12時（週5日×3時間＝月60時間）
- 時給：2,000円
- 月収：約8万円
- 使用ツール：ChatGPT、Notion、Canva
成功のポイントと補足
- 家事と両立可能な時間設定
午前中の3時間を集中して作業。家事の合間に効率的に稼げる。 - AIとクラウドツールの活用
ChatGPTで文章作成、Canvaで資料作成、Notionでタスク管理。ツールを組み合わせることで短時間でも高品質の成果物を提供。 - タスク管理の可視化で信頼獲得
Notionで進行中タスクや納期をクライアントと共有し、進捗が見える化されることで信頼度が向上。
💡 読者へのアドバイス
AIツールとクラウド管理を組み合わせれば、短時間・在宅でも高いパフォーマンスを出せる。家事や育児との両立も可能。
ケーススタディから学べる共通ポイント
- 専門スキルを活かすことが収入の安定につながる
- AIツールやクラウドサービスを活用して作業効率を最大化する
- 時間管理とコミュニケーションで信頼を築き、長期契約に結びつける
- 隙間時間やフルタイムなど、自分のライフスタイルに合わせた働き方を設計する
在宅サポート副業は「作業代行」だけでなく、AIやツールを活用した「価値提供型」の働き方にシフトすることで、時間効率と収入の両立が可能になります。
今後の展望とまとめ
AI支援×人の信頼で差別化が進む
2025年以降、AIツールはさらに高度化し、単純な事務作業の多くが自動化されるでしょう。たとえば、メールの下書き作成やデータ整理、請求書作成などはAIが短時間で対応可能になります。しかし同時に、AIでは判断できない細やかな対応や、クライアントとの信頼構築、臨機応変な判断がますます重要になる時代です。
在宅サポート副業の市場では、単なる作業代行ではなく、AI×人間らしい対応で価値を提供できる人材が高く評価されます。これは、今後の副業収入の差別化ポイントとなるでしょう。実際に、AIツールを活用しながら人間らしい判断を加えているフリーランスは、同じ業務内容でも高単価契約を獲得しています。
フルリモートで安定収入を得たい層に最適
在宅サポート副業は、自宅で完結でき、時間の融通が利くため、会社員の副業や主婦の在宅ワークとして非常に適しています。さらに、初期投資がほとんど不要で、必要なのはパソコンとインターネット環境だけです。最近ではスマホだけでできる簡易案件も増えており、手軽に参入できます。
- フルタイム勤務の会社員：夜間や週末に2〜3時間稼働で副収入
- 主婦・育児中の方：午前中だけで月数万円を安定確保
- フリーランス・独立志向の方：複数クライアントを掛け持ちし、収入を最大化
ライフスタイルに合わせて柔軟に働ける点が、この副業の最大の魅力です。
学び→実践→継続のサイクルで成長する
在宅サポート副業で成果を出している人たちは、次のサイクルを意識しています。
| フェーズ | アクション | 期待される成果 |
|---|---|---|
| 学び | AIツール・業務ノウハウの習得 | スキルの幅が広がり、業務の効率化が可能 |
| 実践 | 小規模案件から開始 | 実績・評価が蓄積され、次の高単価案件につながる |
| 継続 | 改善を重ねて長期契約化 | 収入の安定化と信頼関係の構築 |
最初は小さな案件から始め、AIツールを活用して作業効率を上げながら実践、改善を重ねる。このプロセスを繰り返すことで、スキルアップと収入アップを同時に実現できます。
今あるスキルが、AI時代の新しい資産になる
「自分には特別なスキルがない」と思っている方も少なくありません。しかし、日常的に行っているメール対応・スケジュール調整・データ入力といった業務は、多くの企業が求めるスキルです。
- AIと組み合わせると：
- ChatGPTで文章下書きを生成
- Excelやスプレッドシートの作業をCopilotで効率化
- Notionでタスクやプロジェクトを可視化
こうしたツールと組み合わせることで、今のスキルが**「AI時代の資産」**に変わります。つまり、日常的な事務スキルでも、AIを活用することで他の人との差別化が可能になるのです。
まずは小さな一歩から
在宅サポート副業は、2025年も引き続き成長が見込まれる分野です。まずはクラウドワークスやランサーズに登録し、1件応募してみることが第一歩。小さな一歩でも、安定した副収入への道を開きます。
あなたのスキルや経験が、誰かの大きな力になる
AI×人間らしい対応を組み合わせることで、在宅サポート副業は単なる「仕事」ではなく、新しい価値提供の場になります。
在宅サポート副業スタートチェックリスト
最後に、在宅サポート副業を始めるための準備チェックリストをご用意しました。これを参考に、まずは一歩を踏み出してみましょう。
📋 環境準備チェック
- [ ] パソコン（Windows/Mac）
- [ ] 安定したインターネット環境
- [ ] メールアドレス（ビジネス用）
- [ ] Zoomなどのビデオ会議ツール
- [ ] 静かな作業環境
📋 スキル確認チェック
- [ ] 基本的なPC操作（Word、Excel、Googleドキュメント）
- [ ] ビジネスメールの書き方
- [ ] スケジュール管理の経験
- [ ] 守秘義務の理解
- [ ] 丁寧なコミュニケーション
📋 AIツール習得チェック
- [ ] ChatGPTの基本操作
- [ ] Googleカレンダー・スプレッドシート
- [ ] Notion/Trello/Asanaのいずれか
- [ ] Slack/Chatworkなどのチャットツール
- [ ] Zoom/Google Meetの使い方
📋 案件獲得準備チェック
📋 実践開始チェック
- [ ] 初心者向け案件への応募（3件以上）
- [ ] 丁寧な提案文の作成
- [ ] レスポンス速度の意識
- [ ] 定期的な稼働報告の習慣化
- [ ] クライアントからのフィードバック収集
すべてにチェックが入ったら、あなたは在宅サポート副業をスタートする準備が整っています！
📚 参考リンク・統計データ
- ランサーズ『フリーランス実態調査 2024年』: https://www.lancers.jp/research_news/2024
- クラウドワークス公式サイト: https://crowdworks.jp/
- HELP YOU（オンライン秘書サービス）: https://help-you.me/
- ChatGPT: https://openai.com/chatgpt
- Notion: https://www.notion.so/
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